1. Muss ich Zoll bezahlen? Kommt Ihre Ware aus China?
Nein, Zoll müssen Sie nicht bezahlen. Unsere Präparate befinden sich in Deutschland und werden per Deutscher Post oder per DHL versendet.
2. Was soll ich im Verwendungszweck schreiben?
Beachten Sie bitte!!! Im Kontaktformular schreiben Sie immer Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen und die genaue Adresse des Empfängers.
3. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird nach dem Eingang Ihrer Zahlung geliefert.
4. Wie wird die Bestellung versandt?
Generell wird die Ware per Deutscher Post oder per DHL abgesandt. Die Bestellung wird in 3-7 Werktage nach der Bezahlung geliefert.
5. Wird die Ware außer Deutschland auch in andere Länder versendet? Wie lange dauert der Versand der Ware?
Ja, die Ware wird in alle EU-Länder und Schweiz versendet. Der Versand der Ware dauert ca. 7-10 Werktage.
6. Vor ein paar Tage habe ich von Ihnen eine E-Mail bekommen. Sie haben geschrieben, dass meine Bestellung abgesandt wurde. Die Ware ist noch nicht angekommen. Wo liegt das Problem?
Es kann sein, dass Ihre Adresse unvollständig geschrieben war oder die Ware in Ihren Briefkasten nicht gepasst hat und liegt bei der Post zum Abholen bereit. Es kann auch sein, dass unsere Post Feiertag hatte.
7. Wie kann ich die Bestellung stornieren?
Die Bestellung, die Sie noch nicht bezahlt haben, können Sie stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, schreiben Sie uns bitte per E-Mail Ihre Bestellnummer.
8. Kann ich die Ware per Nachnahme bestellen?
Nein. Da wir schon viele Sendungen zurück bekommen haben und selbst die Nachnahmegebühren bezahlt haben, werden wir die Ware per Nachnahme nicht mehr liefern.
9. Kann ich die Lieferanschrift ändern?
Die Lieferanschrift wird so lange geändert, bis Ihre Bestellung in den Versand übergeht. Schreiben Sie uns bitte per E-Mail an den Support Ihre neue Anschrift. Dort werden Sie unser Kontaktformular finden.
10. Wird die Bestellung diskret geliefert?
Ja, Ihre Bestellung wird diskret geliefert. Keiner wird wissen was sich im Paket befindet.
11. Wie erfolgt die Bezahlung der Bestellung?
Sie können die Bestellung per herkömmliche Überweisung, per Europaüberweisung, per Einzahlung oder per Sofortüberweisung bezahlen. Die Zahlung per Lastschrift, Paypal, Paysafecard, Nachnahme, Kreditkarte oder auf Rechnung ist leider nicht möglich.
12. Ich möchte wissen, ob Sie die Ware an eine Packstation versenden?
Wir können die Ware auch an eine Packstation versenden.
13. Schreiben Sie mir bitte Ihre Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung werden Sie nach der Abgabe der Bestellung per E-Mail bekommen. In der E-Mail finden Sie einen IBAN (Kontonummer für EU-Überweisung), BIC bzw. SWIFT (Bankleitzahl für EU-Überweisung) und einen Empfängernamen.
14. Soll ich ein Rezept haben, um bei Ihnen einen Präparat zu bestellen?
Sie benötigen kein Rezept. Sie sollen selbst wissen, was für Sie nötig ist. Wenn Sie sich schlecht fühlen, sollen Sie die Ware nicht kaufen.
15. Ist es möglich die Medikamente zurück zu schicken und eine Rückerstattung zu bekommen?
Das ist nicht möglich. Die Medikamente dürfen nicht zurückgegeben und rückerstattet werden. Sofern Sie die Ware beschädigt oder gar nicht bekommen haben, werden wir einen Neuversand schicken.
16. Welche Farbe hat das Pulver der Lida Kapseln?
Das Pulver der Lida Kapseln hat zwei Farben: helles Braun und Weiß. Das Pulver der Lida Alte Kapseln enthält bei ca. 85% aller Packungen die weiße Farbe.
17. Verkaufen Sie die Originalprodukte?
Ja. Wir verkaufen nur die Originalprodukte. Unsere Ware ist vom Hersteller, mit dem wir schon seit 6 Jahre zusammenarbeiten. Lida Alte Kapseln werden vom Hersteller extra für uns gemacht.
18. Sibutramin - was ist das? Enthalten die Lida Kapseln Sibutramin?
Die volle Information über Sibutramin können Sie hier nachlesen Sibutramin. Ob die Lida Kapseln Sibutramin enthalten, gibt der Hersteller keine Information. Wir können das auch nicht bestätigen.
19. Wenn ich in dieser Liste die Antwort auf meine Frage nicht finde, wie schnell kann ich von Ihnen die Antwort bekommen.
Wenn Sie Ihre Frage in der Liste nicht gefunden haben, schreiben Sie bitte Ihre Frage auf unsere E-Mail Adresse. Innerhalb von 24 Stunden bekommen Sie von uns die Antwort.